Términos de servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de Chronus, plataforma operada por Reactive SpA, RUT 78.117.684-2.

Chronus pone a disposición de Profesionales y Consultas un software como servicio para gestionar agenda, reservas, datos de pacientes o clientes, comunicaciones, cobros, documentos e información asociada a su operación.

Quien no acepte estos términos debe abstenerse de usar la plataforma. El uso de Chronus implica aceptación de estos términos y de la Política de Privacidad.

• Chronus: plataforma web y servicios relacionados entregados por Reactive SpA.
• Profesional o Consulta: persona natural o jurídica que usa Chronus para prestar, organizar o administrar sus servicios.
• Usuario Final: paciente, cliente o tercero que reserva, recibe comunicaciones, paga o interactúa con la Consulta.
• Cuenta: acceso exclusivo del Profesional, Consulta o equipo autorizado para operar dentro de la plataforma.
• Servicios: funcionalidades de agenda, reservas, gestión de datos, comunicaciones, almacenamiento, cobros, documentos, análisis operativo e intermediación que Chronus ponga a disposición.

Para usar Chronus, el Profesional o Consulta debe crear o mantener una Cuenta con información veraz, vigente y suficiente. El usuario debe resguardar sus credenciales y administrar cuidadosamente los permisos de su equipo.

No está permitido usar Chronus por personas sin capacidad legal para contratar o sin autorización del titular de la Cuenta, de la Consulta o del Profesional correspondiente.

Chronus presta un servicio de software para gestión administrativa y operativa de Profesionales y Consultas. Según la configuración y plan disponible, los Servicios pueden incluir:

• Agenda, reservas, disponibilidad, confirmaciones, recordatorios y seguimiento de citas.
• Base de datos de pacientes o clientes, contactos, historial, documentos y antecedentes que la Consulta decida almacenar.
• Almacenamiento privado y organización de información ingresada por el Profesional, Consulta o equipo autorizado.
• Comunicaciones transaccionales con Usuarios Finales y miembros del equipo.
• Gestión e intermediación de cobros, pagos, documentos, conciliación o procesos administrativos cuando esas funciones estén disponibles.
• Herramientas de análisis operativo, reportes y soporte para mejorar la administración de la Consulta.

El Profesional o Consulta es responsable de la actividad que presta a sus Usuarios Finales, de la información que ingresa a Chronus, de la exactitud de sus datos, de obtener autorizaciones necesarias y de cumplir las normas profesionales, sanitarias, tributarias, laborales, de consumo y de protección de datos que correspondan.

Chronus no reemplaza el criterio profesional, diagnóstico, tratamiento, consentimiento informado, obligaciones clínicas ni deberes legales del Profesional o Consulta.

La relación entre la Consulta y sus Usuarios Finales corresponde a la prestación de servicios propia del Profesional o Consulta. Chronus actúa como herramienta tecnológica para facilitar reservas, almacenamiento, gestión, comunicaciones, cobros o intermediación operativa, pero no es el prestador del servicio profesional ofrecido al Usuario Final.

Los planes, tarifas, ciclos de cobro, impuestos, comisiones o cargos adicionales se informarán antes de contratar o activar la función correspondiente. Chronus puede ofrecer planes gratuitos, de prueba o pagados, según disponibilidad comercial.

Cuando Chronus facilite procesos de cobro, pago, conciliación o liquidación, podrá actuar por cuenta y orden de la Consulta para intermediar dichos procesos en los términos informados para esa funcionalidad. La Consulta conserva la responsabilidad por los servicios que presta, precios, devoluciones, reclamos y obligaciones aplicables.

Chronus puede permitir el envío de recordatorios, confirmaciones, avisos operativos y comunicaciones relacionadas con reservas o gestión de la Consulta. El Profesional o Consulta debe contar con autorización suficiente para contactar a sus Usuarios Finales y respetar solicitudes de baja, bloqueo u oposición cuando correspondan.

El usuario no podrá usar Chronus para:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.
• Enviar spam o comunicaciones no autorizadas.
• Ingresar, transferir o tratar datos sin autorización o base legal suficiente.
• Vulnerar, probar o interferir sistemas, cuentas, integraciones o información de terceros sin autorización.
• Compartir credenciales o permitir accesos no autorizados.
• Usar Chronus de forma que afecte su seguridad, disponibilidad, reputación o el cumplimiento legal de Reactive SpA.

Chronus puede realizar actualizaciones, mantenciones, cambios de funcionalidad o interrupciones temporales del servicio. Reactive SpA procurará mantener la continuidad operacional, pero no garantiza disponibilidad absoluta ni funcionamiento libre de errores.

Chronus podrá suspender, limitar o terminar el acceso a una Cuenta por incumplimiento de estos términos, riesgo legal, abuso, incidentes de seguridad, uso indebido, falta de pago o requerimiento de autoridad competente. La exportación, conservación o eliminación de datos se gestionará conforme a la Política de Privacidad, la ley aplicable y las obligaciones que correspondan a la Consulta.

Reactive SpA conserva la titularidad sobre Chronus, su software, marca, diseño, documentación, contenidos propios y mejoras. El Profesional o Consulta conserva la titularidad o control sobre los datos que ingresa, otorgando a Chronus la autorización necesaria para almacenarlos, procesarlos, mostrarlos y gestionarlos con el fin de prestar los Servicios.

Chronus responde conforme a la ley chilena y a estos términos. Reactive SpA no será responsable por la prestación profesional realizada por la Consulta, por datos ingresados incorrectamente por usuarios, por autorizaciones omitidas por la Consulta, por accesos derivados del mal resguardo de credenciales ni por servicios de terceros fuera de su control, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Chile, salvo que una norma imperativa o derecho irrenunciable establezca una regla distinta.

Chronus podrá actualizar estos términos por cambios legales, comerciales u operativos. La continuidad en el uso de la plataforma después de informados los cambios se entenderá como aceptación de la versión vigente, salvo que la ley exija una forma distinta de aceptación.